Annuler ou rétracter une commande

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.

Pour nous transmettre votre demande, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.

Une confirmation de réception vous sera envoyée par email après l'envoi de votre demande.

Information importante

Les bougies personnalisées ainsi que les bijoux personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation relatif aux produits personnalisés.
Pour les autres produits, votre demande sera examinée conformément à nos Conditions Générales de Vente et à la réglementation en vigueur. Regardez nos conditions.
L'exercice du droit de rétractation via ce formulaire ne vaut pas acceptation automatique du remboursement ou du retour. Notre service client vérifiera l'éligibilité de votre demande et vous communiquera les modalités applicables dans les meilleurs délais.